ドコモhome5gはクーリングオフ可能！8日以内キャンセルの条件や申し込み手順などをご案内！

この記事では、ドコモhome5gのクーリングオフ「8日以内キャンセル」についてまとめています。

そもそも8日以内キャンセルとは、「自宅の住所の電波状況が悪くてドコモhome5gが全く使えない…。」などの場合に使えるドコモの制度です。

ただし、キャンセル期間や条件などの注意点など理解しておかないと、キャンセルできない可能性があります。

そこで、ドコモhome5gの8日以内キャンセルの条件や申し込み手順などをまとめました。

申し込むか悩んでいる方やキャンセルの方法などを知りたい方は、この記事を参考にしてくださいね。

まずは確認！ドコモhome5gのクーリングオフ「8日以内キャンセル」とは？

まずはドコモhome5gのクーリングオフ制度「8日以内キャンセル」について、概要などを確認しましょう。

8日以内キャンセルとは、｢電波状況が不十分｣｢法令順守状況が不十分｣などであった場合に、契約解除(契約手続きの取消)ができるクーリングオフのような制度。

手続き日を含む8日以内に、申告する必要があるので注意しましょう。

また、申告理由や契約した窓口によって、8日以内キャンセルの申告する場所が変わります。

次の章からは、ドコモhome5gの8日以内キャンセルの条件や手順を解説していきます。

8日以内キャンセルをスムーズに行えるように、順番に確認していきましょう。

ドコモhome5gの8日以内キャンセルの条件

ドコモhome5gの8日以内キャンセルの条件は、上記の3点です。

一般的なクーリングオフのように誰でもキャンセルできるものではなく、条件があるので注意しましょう。

条件①：申込書控えの受領日から8日以内

ドコモhome5gは、「契約書面受取日」または「サービス開始日」から起算して8日以内に手続きをするとキャンセルが可能です。

9日を過ぎて手続きをすると、8日以内キャンセルの対象外になるため通常の解約扱いになります。

ドコモショップや家電量販店などでドコモhome5gを申し込みした場合、その場で端末や申込書控えを受け取ります。

そのため、申し込んだその日から8日以内が「8日以内キャンセル」の対象期間になります。

ドコモhome5gを持ち帰ったらすぐに、インターネットが問題なく使えるか確認しましょう。

条件②：住所の電波状況が不十分な場合

ドコモhome5gの8日以内キャンセルできる条件は、設置先住所の電波状況が不十分な場合です。

ただし、設置先住所で電波状況が悪い場合でも、すぐに8日以内キャンセルをできるわけではありません。

ドコモhome5gの設置先住所で「通信速度が遅い」「圏外で繋がらない」など、住所の電波状況が不十分な場合に該当する場合、まずはドコモインフォメーションセンターへ電話をします。

まずドコモインフォメーションセンターでは、エリア担当者や電波担当者から電波状況の改善策が提案されます。

そこで提案された改善策を試しても電波状況が改善されない場合のみ、8日以内キャンセルが認められます。

条件③：法令順守状況が不十分な場合

8日以内キャンセルの条件「法令順守状況が不十分な場合」は、上記の2つに分けられます。

ドコモhome5gを契約した際に、「光回線より速いです！」「必ずインターネットに繋がります！」などの説明を受けたにも関わらず、説明と全く違う状況な場合キャンセルの申請ができます。

また、ドコモhome5gの回線契約締結時には契約書面(電子書面)がドコモから契約者へ交付されます。

不交付の場合にも8日以内キャンセルを申請することができます。

8日以内キャンセルの申し込み手順

この章では、8日以内キャンセルの申し込み手順を解説します。

ドコモhome5gをキャンセルする場合は、ここで紹介する手順に沿って手続きを進めていきましょう。

ステップ①：ドコモインフォメーションセンターへ電話する

ドコモhome5gの電波状況が不十分なことを理由に8日キャンセルを申請する場合、まずは契約者本人からドコモインフォメーションセンターへ電話をしましょう。

上記の電話番号に電話をしてオペレーターに繋がったら、「ドコモhome5gを契約中で、電波状況が不十分なので8日以内キャンセルを希望」という点を伝えてください。

エリア担当者や電波担当者から電波状況の改善策が提案されますが、試しても電波状況が改善されない場合のみキャンセルが認められます。

ここで8日以内キャンセルが認められたら、次の「8日以内キャンセル受付センター」への電話へ進みます。

設置先住所の電波状況が不十分な場合、まずはドコモインフォメーションセンターへ電話しないと8日以内キャンセルの申請ができない点は注意しましょう。

ステップ②：8日以内キャンセル受付センターへ電話する

電波改善策を試しても電波状況の改善が見られなかった場合、次に「8日以内キャンセル受付センター」へ電話をしましょう。

8日以内キャンセル受付センターへの電話連絡は、改善実施日から当日を含む8日以内に連絡が必要です。

「電波改善策を試しても改善されないので、8日以内キャンセルを申告する」とオペレーターにお伝えしてください。

8日以内キャンセル受付センターで申告することで、ドコモhome5gのキャンセル手続きが可能な状態になります。

ステップ③：契約した窓口へ電話(来店)する

ここまでのステップが完了して8日以内キャンセル可能な状態になったら、続いて契約した窓口で手続きを依頼します。

ドコモショップや家電量販店などの店舗でドコモhome5gを契約した場合、店舗へ来店して8日以内キャンセルの手続きを行います。

ドコモhome5gを契約した店舗へ来店ができないと、8日以内キャンセルの手続きができません。

また、公式サイトや販売代理店などオンラインで契約した場合、販売代理店へ電話をして手続きを依頼します。

店舗、オンラインどちらで契約しても、必ず契約した窓口で8日以内キャンセルの手続きを完了する必要があるので注意しましょう。

ドコモhome5gの8日以内キャンセルの注意点

ドコモhome5gを8日以内キャンセルする際の注意点は、上記の2点です。

知らないで損をしてしまわないように、事前に確認しておきましょう。

注意点①：日割分の月額料金の支払いが必要

8日以内キャンセルでドコモhome5gの契約をキャンセルした場合、月額料金を日割り計算した額が請求されます。

ドコモhome5gの月額料金は4,950円なので、1日159円～176円が目安となります。

上記のように月によって日数が異なるため、1日当たりの計算が違います。

8日以内キャンセルをする場合は、日割りでの請求額が少なくなるようになるべく早く手続きをした方がいいですね。

注意点②：専用端末の返却が必要

ドコモhome5gを8日以内キャンセルする場合、不要になったhome5g専用ルーターは返却する必要があります。

ドコモショップや家電量販店などの店舗で契約した場合、契約した店舗に来店するときに専用ルーターを返却します。

オンラインでドコモhome5gを契約した場合、指示された方法で専用ルーターを返却する必要があります。

ここでかかる返送費用については、自己負担になる可能性があります。

また、ドコモhome5g専用ルーターを一括購入した場合は、返金されます。

8日以内キャンセルの手続きをする際に、専用ルーターの返金についても必ず確認しておきましょう。

ドコモhome5gのクーリングオフ「8日以内キャンセル」についてまとめ

ドコモhome5gのクーリングオフ「8日以内キャンセル」について、上記のような内容をまとめました。

一般的なクーリングオフ制度のように誰でもキャンセルできるわけではありません。

8日以内キャンセルをするためには、「ドコモインフォメーションセンター」と「8日以内キャンセル受付センター」に電話する必要があります。

そこで申告が認められることで、8日以内キャンセル手続きが可能です。

8日以内キャンセルの条件や手続きの流れを解説しているので、しっかり読んだうえで順番に進めていきましょう。